1. Alcance y vinculación jurídica.
Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los pedidos que realicemos, y se entenderá que el cliente las acepta al formalizar un Pedido con carácter obligatorio.
2. Oferta y formalización del Pedido.
El Pedido quedará formalizado cuando el cliente realice el ingreso del anticipo solicitado o de la totalidad de la compra.
3. Plazos de entrega y fechas.
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo de entrega habitual es de 5 a 15 días laborables dependiendo del producto. En el caso de que, por causa ajena a nuestra voluntad, se tuviera que ver alterado dicho plazo, se comunicará al cliente con suficiente antelación.
Nos reservamos el derecho de elegir libremente la vía y los medios de transporte. Cuando sea el cliente quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiendonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.
4. Precios.
Los precios, incluyen el IVA y los gastos de envío a pie de calle de su domicilio, excepto los SPAS, que se facturará aparte según volumen y destino (se facilita en el presupuesto).
5. Forma de pago.
Ingreso del 50% anticipado mediante transferencia bancaria a la formalización del Pedido y el 50% restante cuando se le confirme el envío del producto. Si desea recibir el producto contra reembolso, éste tiene un incremento del 6%. Asimismo puede realizar el pago con tarjeta bancaria Visa o Master Card.
6. Devoluciones y Garantía.
Hidroluxe garantiza sus productos ante cualquier defecto de fabricación por un periodo de 2 años, excepto los elementos de desgaste, como bombillas, leds, digital, cartuchos de grifería, etc., que es de 6 meses. Dispone de 14 días hábiles para comunicar el desistimiento del producto. si este no se ajusta a las calidades o a la información técnica detallada en la web.Las mercancías devueltas serán aceptadas siempre que los productos se envíen con su embalaje original y en perfecto estado, y si el transporte se hace sin gastos para nosotros. Asimismo el cliente deberá correr con los gastos de manipulación y control de calidad de dicha devolución.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor). Tampoco consumibles que hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo (ej. Bañeras instaladas,…).
Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Hidroluxe Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Esta garantía quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación por personal técnico cualificado, o por el Servicio Técnico Oficial. Asimismo no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos, roturas o desperfectos ocasionados por el mal montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizada por nuestro Servicio Técnico Oficial, quedando la responsabilidad de Hidroluxe limitada a la reposición de las piezas de recambio.
Hidroluxe se reserva el derecho a modificar la estructura y/o la estética de los productos sin notificación previa, manteniendo en todo momento la calidad y características técnicas similares. Todo ello para intentar mejorar el buen funcionamiento de nuestros productos.
7. Condiciones de uso, instalación y mantenimiento.
Para cualquier operación seguir las instrucciones del manual del fabricante, que le entregamos a la recepción del producto o que figura en la ficha técnica del producto en nuestra web. Para su limpieza, no deben emplearse productos que contengan amoniaco, disolventes o productos orgánicos o abrasivos.
Cuando reciba la mercancia, asegurese de que el embalaje no presente ningun deterioro, en cuyo caso deberá reflejarlo en el Albarán del transportista y avisarnos de dicha incidencia en un plazo no superior a las 24 h.
Si la mercancía presentara cualquier defecto de fabricación Hidroluxe se compromete a la reparación, reposición o sustitución del producto.
8. Anulación del Pedido.
El Pedido quedará automáticamente anulado, si el cliente se negara a efectuar el pago de cualquier cantidad pendiente antes de recibir la mercancía. De anularse el Pedido, el cliente perderá las cantidades entregadas hasta ese momento, al margen de las responsabilidades y gastos derivados de dicha anulación.